Uma das métricas mais importantes para avaliar se sua secretária IA está funcionando é a taxa de conversão. Mas o que isso significa exatamente?
Principais Métricas de Conversão
Taxa de Agendamento Concluído
Percentual de pacientes que iniciam o fluxo de agendamento e finalizam com consulta marcada. Meta: acima de 65%.
Taxa de Resolução sem Humano
Conversas que a IA resolve sozinha, sem precisar transferir para um atendente. Meta: acima de 60%.
Taxa de Confirmação
Pacientes que confirmam presença após receber lembrete. Meta: acima de 80%.
Taxa de Comparecimento
Pacientes que realmente comparecem à consulta. Meta: acima de 90%.
Benchmarks do Mercado
- Agendamento via IA: 65-75% de conclusão sem intervenção humana
- Confirmação 24h antes: 80-85% respondem positivamente
- Comparecimento pós-confirmação: 92-95%
- Satisfação do paciente: NPS acima de 50
Como a Mobcli Acompanha as Métricas
Fornecemos dashboards com todas essas métricas em tempo real, para que você saiba exatamente como está performance sua secretária IA.
📊 Quer acompanhar as métricas do seu consultório?
Veja a Secretária IA funcionando
Leave a Reply