Uma das perguntas mais frequentes que chegam no WhatsApp de qualquer consultório é: “vocês aceitam convênio X?”. A secretária com IA precisa lidar com isso de forma inteligente.
Como a IA Gerencia Convênios
- Lista completa de convênios aceitos configurada no sistema
- Resposta automática quando o paciente pergunta sobre um convênio específico
- Direcionamento para o fluxo correto (particular, convênio A, convênio B)
- Encaminhamento para humano quando o convênio não está na lista ou tem regras especiais
E quando o Paciente Pergunta “Quanto Custa?”
A IA responde com os valores configurados para cada especialidade/procedimento. Se o paciente pede desconto, a IA transfere para o atendimento humano — essa é uma negociação que exige sensibilidade.
Convênios vs Particular
A IA consegue conduzir o paciente pelo fluxo correto baseado no convênio informado, direcionando para agendamento com as regras específicas de cada plano.
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