Enviar o lembrete no momento certo pode fazer toda a diferença entre o paciente comparecer ou não. Neste guia, compartilhamos os melhores horários baseados em dados reais.
A Estratégia de 3 Momentos
1. Lembrete Inicial: 72h Antes — 10h da Manhã
Enviar 3 dias antes às 10h funciona bem porque:
- O paciente já está acordado e ativo
- A consulta ainda está próxima o suficiente para parecer relevante
- Dá tempo para reagendar se necessário
2. Confirmação Ativa: 24h Antes — 18h às 20h
O melhor horário para pedir confirmação é no final da tarde/início da noite:
- O paciente já terminou o trabalho
- Tem tempo para verificar a agenda
- Pode responder com calma
3. Reforço: 2h Antes — Horário da Consulta menos 2h
Um lembrete curto e direto: “Sua consulta é em 2 horas. Consegue comparecer?”
O que Evitar
- Muito cedo (antes das 8h) — paciente pode se irritar
- Durante o almoço (12h-14h) — mensagem pode ser ignorada
- Muito tarde (após 21h) — invasivo, evite
- Finais de semana — a menos que a consulta seja segunda de manhã
Automatização com a Mobcli
A Mobcli gerencia todos os horários automaticamente, enviando cada lembrete no melhor momento para cada paciente, baseado no horário da consulta e no perfil de engajamento.
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