Uma preocupação comum entre médicos e dentistas brasileiros: a IA entende o português do Brasil? Consegue lidar com sotaques, gírias e variações regionais?
IA Generativa + Português Brasileiro
As IAs mais modernas, como as usadas pela Mobcli, são treinadas com bilhões de textos em português. Elas entendem não só o português formal, mas também expressões coloquiais como “marcar uma consulta”, “quero fazer um check-up”, “preciso de um dentista”.
O que a IA Entende Naturalmente
- “Quero agendar” — detecta intenção de agendamento
- “Quanto custa uma consulta?” — responde com valores configurados
- “Aceita Unimed?” — verifica convênios
- “Preciso remarcar” — inicia fluxo de reagendamento
- “Tem horário amanhã?” — consulta a agenda e sugere horários
- “Pode ser de manhã?” — entende preferência de período
Variações Regionais
A IA lida bem com diferentes expressões regionais: “agendar uma consulta” (mais comum no Sudeste) ou “marcar uma consulta” (mais comum em outras regiões). O sistema entende que significam a mesma coisa.
E se a IA Não Entender?
Um dos recursos mais importantes é a transferência para humano. Se a IA detectar que não consegue entender ou que o paciente está frustrado, ela transfere automaticamente para a recepcionista.
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